UKK

1. Kuinka nopeasti saan valmiin Lumitarinan? Jokainen tarina tuotetaan henkilökohtaisesti, joten normaali toimitusaika on 1–3 arkipäivää maksusta.

Sesonkiaikoina (esim. joulu, syntymäpäiväkaudet) toimitus voi kestää hieman pidempään. Pikatoimitus (24 h) on saatavilla lisämaksusta.

2. Voinko tilata Lumitarinan lahjaksi? Kyllä! Voit lisätä henkilökohtaisen viestin, kirjoittaa lahjan saajan nimen ja sähköpostin sekä valita halutun toimituspäivän (esim. syntymäpäivänä).

3. Mitä tiedostoja saan?

• Aina: MP3/MP4-äänitiedosto (helppo kuunnella puhelimella tai tabletilla)
• Musiikin kanssa: Myös MP4-videotiedosto
• YouTube-vaihtoehdolla: Yksityinen YouTube-linkki

Saat kaikki tiedostot suoraan sähköpostiisi tai latauslinkillä, joka on voimassa 14 päivää.

4. Miten paljon voin vaikuttaa tarinan sisältöön? Voit vaikuttaa paljon! Tilauslomakkeessa voit kertoa:

• Lapsen lempieläimet ja hahmot
• Toivotut teemat (avaruus, metsä, prinsessat, dinosaurukset jne.)
• Tunnelma (rauhoittava, seikkailullinen, humoristinen)
• Mahdolliset asiat, joita ei haluta tarinaan

5. Onko sisältö turvallista lapsille? Kyllä. Kaikki tarinat ovat positiivisia, turvallisia ja lapsiystävällisiä. Vältämme pelottavia elementtejä ja keskitymme iloon, rohkeuteen, ystävyyteen ja mielikuvitukseen.

6. Voiko tarina olla aikuiselle? Kyllä. Voit tilata Lumitarinoita myös aikuisille (esim. rentoutumiseen, lahjaksi puolisolle tai vanhemmalle). Kerro vain tilauslomakkeessa kenelle tarina tehdään.

7. Miten maksan? Maksut hoituvat turvallisesti Stripe-palvelun kautta.

8. Onko Stripe luotettava ja turvallinen maksutapa? Kyllä. Stripe on maailmanlaajuisesti käytetty ja erittäin turvallinen maksupalvelu. Se käyttää korkeinta PCI DSS -turvallisuustasoa, ja emme tallenna korttitietojasi lainkaan. Maksut ovat yhtä turvallisia kuin pankkisi omat palvelut.

9. Voinko perua tilauksen? Koska tarina tuotetaan henkilökohtaisesti asiakkaan antamien tietojen mukaan, tilausta ei voi perua sen jälkeen kun tuotanto on aloitettu (yleensä heti maksun jälkeen). Ennen tuotannon alkua peruutukset ovat mahdollisia.

10. Mitä jos tarinassa on jokin virhe? Ota yhteyttä 7 päivän sisällä toimituksesta. Korjaamme mahdolliset virheet veloituksetta.

11. Säilyvätkö tiedostoni? Suosittelemme lataamaan tiedostot omalle laitteelle heti. Latauslinkki on voimassa 14 päivää toimituksesta.

12. Millä laitteella voin kuunnella Lumitarinan ja onko laitetta, millä ei toimi? Lumitarina toimii lähes kaikilla laitteilla, koska toimitamme tiedostot yleisimmissä formaateissa (MP3 ja MP4).

Toimii varmasti seuraavilla laitteilla:

Älypuhelimet (Android & iPhone)

Tabletit (iPad, Android-tabletit)

Tietokoneet (Windows, Mac)

Älykaiuttimet (esim. Google Home, Amazon Echo, Apple HomePod) *

Älytelevisiot (YouTube-version kautta)

MP3-soittimet / MP4-soittimet

Huomioita:

MP3-tiedosto toimii melkein kaikilla laitteilla

MP4-video (musiikin kanssa) toimii parhaiten puhelimella, tabletilla ja tietokoneella

YouTube-linkki toimii kaikilla laitteilla, joissa on YouTube-sovellus tai selain

Laitteet, joilla ei välttämättä toimi hyvin:

Vanhat perinteiset CD-soittimet (ei tue MP3/MP4)

Erittäin vanhat MP3-soittimet (harvinaisia enää)

Onko sinulla vielä kysyttävää? Voit lähettää viestin Ota yhteyttä -sivun kautta.